Index verhuiswagen-huren het reserveringsproces was eenvoudig en snel, en binnen enkele minuten had ik een bevestiging in mijn inbox. kleding, boeken, keukengerei; alles had zijn eigen plek. een klant klonk wanhopig aan de andere kant van de lijn: ze moesten binnen enkele uren verhuizen vanwege onvoorziene omstandigheden. de vrijwilligers namen de tijd om met de senioren te praten, herinneringen op te halen en hen gerust te stellen. de dankbaarheid van de klant en het zien van hun tevreden gezichten maakten ons werk de moeite waard. het team arriveerde met hun geavanceerde verhuiswagens en begon met het zorgvuldig inpakken van alle kostbare apparatuur en documenten. jan glimlachte warm. ze vertelden ons hoe lang ze al in hun oude huis hadden gewoond en hoeveel herinneringen ze daar hadden opgebouwd. maar elke dag herinneren we onszelf eraan hoe belangrijk het is om met respect en empathie te werk te gaan, of het nu gaat om een woning of een kantoor. terwijl ik uitkeek over de levendige straten, voelde ik me dankbaar voor de ontmoetingen die ik had gehad en de herinneringen die ik had gemaakt